Versie 2.0 / Februari 2025 / Ingangsdatum: 1 april 2025

Artikel 1. Definities 

1.1. Planaday: een handelsmerk van Planaday BV en is ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 88307859.

1.2. Klant: de natuurlijke persoon of rechtspersoon met wie Planaday de Overeenkomst heeft gesloten en de gebruikers van de Dienst. 

1.3. Dienst: Planaday stelt en houdt voor Klant een online oplossing voor het administreren van cursisten, opleidingen en cursussen via het internet beschikbaar. 

1.4. Administratie: Alle gegevens die een Klant invoert of Planaday genereert. 

1.5. Overeenkomst: De overeenkomst voor gebruik van de Dienst door een Klant. Deze wordt afgesloten tussen Planaday en de Klant. 

1.6. Partij: iedere partij bij de Overeenkomst. 

1.7. Website: “[klantnaam].planaday.nl” / “[klantnaam].planaday.app” / “praatmee.planaday.nl” / “www.planaday.nl” en eventuele andere subdomeinen van .planaday.nl en .planaday.net. 

1.8. Algemene Voorwaarden: onderhavige algemene voorwaarden. 

Artikel 2. Toepasselijkheid en uitvoering 

2.1. Op alle aanbiedingen, Overeenkomsten en leveringen van Planaday zijn deze Algemene Voorwaarden van toepassing, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen. 

2.2. Planaday is gerechtigd derden in te schakelen bij het uitvoeren van (delen van) haar Overeenkomsten. 

Artikel 3. Totstandkoming Overeenkomst 

3.1. Een Klant kan de Overeenkomst met Planaday aangaan door schriftelijk in te gaan op de aanbieding/offerte. 

3.2. Planaday heeft het recht, zonder opgaaf van reden een Klant te weigeren.

Artikel 4. Aanvang van de Overeenkomst

4.1. Een Overeenkomst komt tot stand zodra een ondertekende Overeenkomst in ongewijzigde staat ontvangen en geaccepteerd is door Planaday.

4.2. De ingangsdatum welke als zodanig vermeld staat op de Overeenkomst geldt als ingangsdatum voor het abonnement. Klant krijgt per e-mail een getekende Overeenkomst terug als bevestiging van acceptatie.

Artikel 5. Opzegging Overeenkomst

5.1. De Dienst zal worden verleend door Planaday aan Klant gedurende de termijn zoals overeengekomen tussen partijen. 

5.2. Zowel de Klant als Planaday kunnen de Overeenkomst maandelijks schriftelijk/per e-mail opzeggen, met inachtneming van een opzegtermijn van één maand. 

5.3. Indien de Klant een van zijn verplichtingen jegens Planaday niet nakomt of Planaday goede reden heeft om te vrezen dat de Klant zijn verplichtingen niet zal nakomen en de Klant niet in staat is om op eerste verzoek van Planaday adequate zekerheid voor de nakoming van zijn verplichtingen te stellen, dan heeft Planaday het recht (verdere) uitvoering van de met de Klant gesloten Overeenkomst(en) op te schorten, dan wel deze Overeenkomst(en) geheel of gedeeltelijk te ontbinden, onverminderd het recht van Planaday op schadevergoeding.

Artikel 6. Overmacht

6.1. Onder overmacht met betrekking tot de overeenkomst wordt verstaan al hetgeen daaromtrent in wet- en jurisprudentie wordt begrepen, alsook storingen van technische aard die niet onder de controle vallen van Planaday. 

6.2. Planaday is niet gehouden aan haar verplichtingen uit de overeenkomst indien nakomen onmogelijk is geworden door overmacht. 

6.3. De Klant verklaart Planaday niet verantwoordelijk of aansprakelijk te stellen voor eventuele schade door uitval/downtime, niet beschikbaar zijn van de Website/Dienst en/of voor verlies van data en/of voor derving van inkomsten door technische of andere storingen; tenzij deze veroorzaakt zijn of worden door grove nalatigheid.

Artikel 7. Tarieven

7.1. De vergoeding van de door Planaday te leveren Dienst bestaat uit een in de Overeenkomst afgesproken opzetkosten, een maandtarief en een maatwerk uurtarief. 

• De opzetkosten worden eenmalig berekend;

• Het maandtarief bestaat uit een abonnementstarief voor de standaarddienst aangevuld met de tarieven van de aangevraagde opties;
• Het maatwerk uurtarief is van toepassing op aanpassingen aangevraagd door een Klant.

7.2. Planaday stelt haar facturen in euro’s op. Alle in deze algemene voorwaarden en de overeenkomst genoemde bedragen zijn exclusief omzetbelasting (BTW) en andere door de overheid opgelegde heffingen, tenzij anders vermeld.

Tarieven zijn in euro’s, exclusief omzetbelasting en andere heffingen opgelegd via overheidswege.

7.3. Alle prijzen op de Website, brochures, nieuwsbrieven en andere communicatievormen zijn onder voorbehoud van type- en rekenfouten. Voor gevolgen van type- en rekenfouten aanvaarden we geen aansprakelijkheid.

7.4. Planaday mag de tarieven tussentijds wijzigen. Wijzigingen communiceren we via de Dienst en Website met de Klant, uiterlijk 2 maanden voordat we ze doorvoeren. Is een Klant het niet eens met onze wijziging, dan mag deze de Overeenkomst opzeggen per ingang van de eerstvolgende maand.

7.5. In geval van wanbetaling, contractbreuk of een ander voorval, dit ter beoordeling van Planaday, heeft Planaday het recht de Dienst (tijdelijk) te blokkeren. De kosten die voortvloeien uit de overeenkomst, blijven gedurende een periode waarin de Dienst geblokkeerd is onverminderd doorlopen.

7.6. De kosten van de storingsopheffing in de Dienst(en) komen voor rekening van Planaday, tenzij:

• Klant onoordeelkundig gebruik heeft gemaakt van de Dienst(en);
• Klant in strijd met de Overeenkomst of de algemene voorwaarden heeft gehandeld betreffende het gebruik van de Dienst(en);
• De storing anderszins aan Klant toegerekend kan worden.

Artikel 8. Betalingsvoorwaarden

8.1. De betalingsverplichting van Klant gaat in op de datum zoals afgesproken in de Overeenkomst. 

8.2. Betaling geschiedt per maand, kwartaal of jaar zoals afgesproken in de Overeenkomst.

8.3. Betaling dient te geschieden binnen 30 dagen na factuurdatum, op een door Planaday aan te geven wijze in de valuta waarin is gedeclareerd. Als moment van betaling geldt het moment dat het verschuldigde bedrag door Planaday is ontvangen. 

8.4. De ter zake van de overeenkomst verschuldigde vergoeding is exclusief BTW en eventueel andere uit wettelijke voorschriften voortvloeiende heffingen. Klant is voorts de vergoedingen die uit deze voorwaarden voortvloeien, verschuldigd. 

8.5. Indien Klant niet tijdig heeft betaald, wordt dit aan Klant medegedeeld en wordt daarbij een nadere betalingstermijn geboden. Is ook binnen die termijn niet betaald, dan is Klant zonder nadere ingebrekestelling in verzuim.

8.6. Vanaf het moment dat de Klant in verzuim is, is Planaday gerechtigd de toegang tot de Dienst tijdelijk te blokkeren. Daarnaast zal Planaday vanaf dat moment de wettelijke incassokosten in rekening brengen. Deze incassokosten bedragen 15% van het openstaande bedrag met een minimum van € 40,-.

8.7. Naast de incassokosten zoals bedoeld in artikel 8.6  zal Planaday vanaf het moment dat de Klant in verzuim raakt eveneens de wettelijke (handels)rente in rekening brengen. Eventuele kosten voor een advocaat, deurwaarder etc. zullen ook voor rekening van de Klant komen.

Artikel 9. Toegang en nieuwe versies 

9.1. Planaday verleent aan de Klant gedurende de looptijd van de Overeenkomst de Dienst. Planaday geeft hiervoor aan de Klant een eigen unieke Website met de daarbij horende gebruikersnaam en wachtwoord waarmee de Klant de dienst kan gebruiken en configureren.

9.2. Planaday heeft het recht de programmatuur van de Dienst periodiek aan te passen om functionaliteit te verbeteren en fouten te corrigeren. Leidt een aanpassing tot een grote wijziging in de functionaliteit, dan informeren we de Klant daarover via de Dienst en Websites. 

9.3. Omdat we de Dienst aan meerdere Klanten leveren is het niet mogelijk om voor één of enkele Klanten van een bepaalde wijziging af te zien. 

9.4. Planaday is niet gehouden tot enige vergoeding van schade bij het aanpassen van de Dienst.

Artikel 10. Gebruiksvoorwaarden 

10.1. De Klant bepaalt welke informatie met behulp van de Dienst wordt opgeslagen en/of uitgewisseld. Planaday heeft geen kennis van deze informatie. De Klant is dan ook verantwoordelijk dat die informatie rechtmatig is en geen inbreuk maakt op rechten van derden. Planaday aanvaardt geen enkele aansprakelijkheid voor de met behulp van de Dienst opgeslagen en/of uitgewisselde informatie. De klant vrijwaart Planaday voor aanspraken van derden gebaseerd op de stelling dat door de Klant met behulp van de Dienst opgeslagen en/of uitgewisselde informatie onrechtmatig is.

10.2. De Klant stelt Planaday altijd elektronisch op de hoogte van enige wijzigingen in naam, e-mailadressen en overige gegevens die voor het uitvoeren van de Dienst door Planaday van belang zijn. De Klant kan deze gegevens doorvoeren via de Dienst of via de support kanalen.

10.3. Een klant gebruikt de Dienst zoals Planaday dat verwacht van een zorgvuldige gebruiker. Een Klant gebruikt de dienst niet ongeoorloofd. 

10.4. De Klant mag met de Dienst niet zelf als aanbieder van de Dienst gaan fungeren. 

10.5. Onverminderd haar overige rechten op grond van de wet of de Overeenkomst behoudt Planaday het recht verplichtingen richting de Klant te stoppen of de Overeenkomst te ontbinden als de Klant handelt, of we redelijkerwijs vermoeden dat de Klant handelt in strijd met de artikelen in deze Algemene Voorwaarden. Planaday is dan geen schadevergoeding of restitutie verschuldigd van de vergoeding voor de Dienst. 

Artikel 11. Onderhoud 

11.1. Planaday spant zich in de Dienst 24 uur per dag, 7 dagen per week, voor Klant 

beschikbaar te houden. 

11.2. Voor onderhoud van de Dienst, ondersteunende software of van de hardware mogen we de Dienst tijdelijk buiten gebruik stellen. Planaday doet dit zoveel mogelijk buiten kantooruren en informeert de klant tijdig via de Dienst en Websites. Planaday is bij zo’n buitengebruikstelling van de Dienst nooit aansprakelijk voor enige schade die de Klant ondervindt.

11.3. Voor aanvullingen en verbeteringen van de Dienst of ondersteunende software stellen we Dienst nooit buiten gebruik. Planaday doet dit zoveel mogelijk binnen kantooruren om zo 100% support te kunnen leveren.

Artikel 12. Ondersteuning 

12.1. Planaday ondersteunt de Klant bij de toepassing van de Dienst. De ondersteuning verlenen we via telefoon (in de ochtend, zie Website), e-mail en ons ticketsysteem (freshdesk). Planaday doet er alles aan om vragen adequaat en binnen een redelijke termijn te beantwoorden. 

12.2. Planaday kan niet instaan voor de juistheid en/of volledigheid van de antwoorden.

12.3. Ondersteuning is beperkt tot functionele onderwerpen met betrekking tot de Dienst.

Artikel 13. Licentie

13.1. Alle rechten van intellectuele of industriële eigendom op alle krachtens de Overeenkomst ontwikkelde of ter beschikking gestelde Diensten, daaronder begrepen maar niet beperkt tot software, inclusief de broncode, databases, apparatuur of andere materialen zoals analyses, ontwerpen, documentatie, rapport, alsmede voorbereidend materiaal, berusten uitsluitend bij Planaday of diens licentiegevers.

13.2. Klant verkrijgt alleen de gebruiksrechten en de bevoegdheden die bij deze Voorwaarden, andere voorwaarden of anderszins uitdrukkelijk worden toegekend. Voor het overige zal Klant de Dienst of andere materialen niet verveelvoudigen of daarvan kopieën maken.

13.3. Het is Klant niet toegestaan op de Dienst of middels de website van Planaday aangebrachte merk- of herkenningstekens, en/of enige aanduidingen omtrent auteursrechten, handelsnamen of andere rechten van intellectuele eigendom waaronder begrepen aanduidingen omtrent het vertrouwelijke karakter en geheimhouding van de Dienst, te wijzigen of te verwijderen, of de Dienst of enige gedeelten daarvan te wijzigen of na te maken.

13.4. Iedere andere aansprakelijkheid of vrijwaringsverplichting van Planaday wegens schending van rechten van intellectuele of industriële eigendom van derden is uitgesloten, indien veroorzaakt door het gebruik van de geleverde Dienst in een niet door Planaday gemodificeerde vorm, in samenhang met niet door Planaday geleverde of verstrekte Dienst, of op een andere wijze dan waarvoor de Dienst is ontwikkeld of bestemd.

13.5. Planaday mag technische maatregelen nemen om de software van de Dienst te beschermen. Als Planaday via technische bescherming de programmatuur van Planaday heeft beveiligd, mag de Klant deze beveiliging niet verwijderen of ontwijken. 

Artikel 14. Intellectueel eigendom

14.1. Het is niet toegestaan om de software, opties of andere producten of Diensten door te verkopen of op enige andere wijze te verhandelen, te verspreiden, te kopiëren of beschikbaar te stellen anders dan via de overeengekomen Dienstverlening via Planaday.

14.2. Indien de Klant in strijd handelt met hetgeen bepaald in artikel 14.1, is de Klant een direct opeisbare boete verschuldigd van Euro 6.000,- (zesduizend Euro) en een aanvullende boete van € 500,- (vijfhonderd Euro) per dag, voor iedere dag dat de overtreding voortduurt met een maximum van € 50.000,- (Vijftigduizend Euro).

Artikel 15. Aansprakelijkheid

15.1. Planaday sluit iedere aansprakelijkheid uit voor indirecte schade die geleden wordt door het gebruik van de door Planaday geleverde Diensten, met uitzondering van situaties waarin de schade direct te wijten is aan opzet of grove nalatigheid aan de kant van Planaday, zijn directie en/of leidinggevend personeel.

15.2. Iedere aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat krachtens de toepasselijke  verzekeringsovereenkomst in het desbetreffende geval wordt uitbetaald.

15.3. Onder directe schade dient men uitsluitend te verstaan: de redelijke kosten ter vaststelling van de oorzaak en de omvang van de schade, voor zover de vaststelling betrekking heeft op schade in de zin van deze voorwaarden, de eventuele redelijke kosten gemaakt om de gebrekkige prestatie van Planaday aan de overeenkomst te laten beantwoorden, voor zoveel deze aan Planaday toegerekend kunnen worden en redelijke kosten, gemaakt ter voorkoming of beperking van schade, voor zover de Klant aantoont dat deze kosten hebben geleid tot beperking van directe schade als bedoeld in dit artikel.

15.4. Planaday is in ieder geval nimmer aansprakelijk voor de volgende schadeposten: Gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen, schade door bedrijfsstagnatie, overlijdens- en letselschade

15.5. Mocht in uitzondering van hetgeen bepaald in artikel 15.2 om welke reden dan ook geen uitkering krachtens genoemde verzekering plaatsvinden, is de aansprakelijkheid van Planaday beperkt tot maximaal de factuurwaarde van de order, althans tot dat gedeelte van de order waarop de aansprakelijkheid betrekking heeft

15.6. De Klant vrijwaart Planaday tegen aanspraken van derden, welke voortvloeien uit – dan wel verband houden met de uitvoering van de overeenkomst

15.7. Planaday is bij haar activiteiten afhankelijk van de medewerking, Diensten en leveranties van derden, waar Planaday weinig of geen invloed op kan uitoefenen. Planaday kan derhalve op geen enkele manier aansprakelijk gesteld worden voor welke schade dan ook voortkomend uit de relatie met Planaday of het verbreken ervan, ongeacht of de schade ontstaat of zichtbaar wordt gedurende de relatie met Planaday.

15.8. Planaday kan niet aansprakelijk gesteld worden voor schade in welke vorm dan ook veroorzaakt door het verzenden van vertrouwelijke of geheime informatie. Planaday is niet aansprakelijk voor beveiliging of misbruik door derden van de gegevens die worden opgeslagen.

Artikel 16. Overdracht van rechten en verplichtingen

16.1. Partijen zijn niet gerechtigd hun rechten of plichten voortvloeiende uit een Overeenkomst aan derden over te dragen zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van de wederpartij, met uitzondering van hetgeen bepaald in artikel 14.2.

16.2. Indien de door Planaday aangeboden Diensten worden overgedragen aan een andere rechtspersoon, zullen de uit deze overeenkomst voortvloeiende verplichtingen eveneens overgaan. De Klant komt in dat geval geen recht van ontbinding toe.

16.3. Verandering in management, eigendom of rechtsvorm van Planaday hebben geen invloed op de Overeenkomst.

Artikel 17. Rechten en verplichtingen Klant

17.1. De Klant zal zich onthouden van gedragingen in strijd met de algemene voorwaarden of de Nederlandse wet en/of regelgeving en zich opstellen en gedragen conform hetgeen van een verantwoordelijke en zorgvuldige gebruiker verwacht mag worden.

17.2. Klant dient storingen in het functioneren van de Dienst(en) terstond te melden aan Planaday.

Artikel 18. Rechten en verplichtingen Planaday

18.1. Planaday verschaft Klant toegang tot haar faciliteiten en gebruik van de overeengekomen Diensten tegen betaling door Klant van de overeengekomen prijs. 

18.2. Planaday zal zich inspannen om eventuele storingen in de toegang tot haar site en/of het gebruik van de technische infrastructuur van de site zo spoedig mogelijk op te lossen. 

18.3. Planaday zal, voor zover redelijkerwijs van haar verlangd kan worden, zich inspannen om de Dienst(en) in stand te houden gedurende 7 dagen per week en 24 uur per dag, behoudens de tijd benodigd voor onderhoudswerkzaamheden en storingen. Planaday garandeert een up-time van minimaal 99,8% op de looptijd van het abonnement. Bij overschrijding hiervan wordt het abonnementsgeld naar rato gecrediteerd.

18.4. Planaday zal zich, voor zover redelijkerwijs van haar verlangd kan worden, inspannen om de koppeling met andere netwerken en/of systemen van derden in stand te houden en te onderhouden. 

18.5. Planaday zal een storing in de Dienst(en) zo spoedig mogelijk, nadat de storing door Klant is gemeld, opheffen. Er kunnen geen garanties worden afgegeven over doorlooptijden.

18.6. Planaday zal de Klant informeren betreffende eventuele storingen die direct gevolg hebben voor de Dienstverlening van Planaday aan de Klant middels e-mail of Website.. 

18.7. Planaday verplicht zich om onderhoudswerkzaamheden aan zijn netwerk van tevoren aan te kondigen via Website. Van verwachte impact en tijdsduur zal door Planaday een inschatting worden gegeven.

Artikel 19. Onderhoud, storingen en aansprakelijkheid voor onderhoud en storingen

19.1.Planaday kan op elk gewenst moment onderhoud uitvoeren of laten uitvoeren aan netwerk, servers, websites, applicaties, hosting services of andere dienstverlening. Als gevolg kunnen Diensten tijdelijk niet beschikbaar zijn. Planaday kan niet aansprakelijk worden gesteld voor schade die hieruit kan ontstaan bij Klant of derden. Planaday zal onderhoud, voor zover mogelijk, van tevoren bekend maken via Website.

19.2. Indien omstandigheden Planaday noodzaken acuut onderhoud uit te (laten) voeren (door bv storingen) dan bestaat de mogelijkheid dat Planaday geen tijdige aankondiging kan geven. Planaday kan niet aansprakelijk worden gesteld voor schade die hieruit kan ontstaan bij Klant of derden.

19.3. Voorbeelden van niet toerekenbare tekortkomingen zijn: storingen aan stroomvoorzieningen of andere storingen aan servers en hosting Diensten van Planaday; technische of softwarematige storingen aan servers en hosting-Diensten die Planaday beschikbaar stelt aan haar klanten.

19.4. Beschikbaarheid van hosting Diensten, applicaties en/of websites van Klant binnen de Planaday infrastructuur wordt uitdrukkelijk niet gegarandeerd. Storingen en onderhoud kunnen voor (tijdelijke) uitval van alle Diensten zorgen. Planaday is niet verantwoordelijk of aansprakelijk voor de gevolgen van deze uitval voor Klant en of derden.

19.5. Op het moment van een storing, onderhoud of het niet beschikbaar zijn van Diensten, kan Planaday niet garanderen vooraf of tijdig hierover te communiceren.

Artikel 20. Persoonsgegevens

20.1. (Persoons)gegevens welke door Klant in Planaday ingevoerd worden, zullen niet aan derden ter beschikking worden gesteld, tenzij dit op enige wijze anders is bepaald bij wet of overeenkomst.

20.2. De wederpartij beschikt over persoonsgegevens van diverse betrokkenen en is Verwerkingsverantwoordelijke in de zin van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).

20.3. De Verwerkingsverantwoordelijke bepaalt de vormen van verwerking van deze persoonsgegevens en wil deze laten verrichten door Planaday, waarbij de Verwerkingsverantwoordelijke doel en middelen aanwijst en dat Planaday daarom als Verwerker wordt gekwalificeerd in de zin van de AVG.

20.4. Dat de artikelen 20 tot en met 29 worden gekwalificeerd als een Verwerkersovereenkomst.

Artikel 21. Doeleinden van verwerking

21.1. Verwerker verbindt zich onder de voorwaarden van deze Verwerkersovereenkomst in opdracht van Verwerkingsverantwoordelijke persoonsgegevens te werken. Verwerking zal uitsluitend plaatsvinden in het kader van de uitvoering van de levering van producten en diensten in het kader van de onderliggende overeenkomst en de doeleinden die daarmee redelijkerwijs samenhangen of die met nadere instemming worden bepaald.

21.2. Verwerker zal de persoonsgegevens niet voor enig ander doel verwerken dan zoals door Verwerkingsverantwoordelijke is vastgesteld. Verwerkingsverantwoordelijke zal Verwerker op de hoogte stellen van het onderwerp en de duur van de verwerking, de aard en het doel van de verwerking, het soort persoonsgegevens en de categorieën van betrokkenen, en de rechten en verplichtingen van de verwerkingsverantwoordelijke jegens betrokkenen, zoals bedoeld in artikel 28 lid 3 AVG,  voor zover deze gegevens niet reeds in deze Verwerkersovereenkomst of de onderliggende overeenkomst zijn genoemd.

21.3. De in opdracht van Verwerkingsverantwoordelijke te verwerken persoonsgegevens blijven eigendom van Verwerkingsverantwoordelijke en / of de betreffende betrokkenen.

Artikel 22. Verplichtingen verwerker

22.1. Ten aanzien van de in artikel 21 genoemde verwerkingen zal Verwerker zorg dragen voor de naleving van de toepasselijke wet- en regelgeving, waaronder in ieder geval begrepen de wet- en regelgeving op het gebied van de bescherming van persoonsgegevens.

22.2. De verplichtingen van de Verwerker die uit deze Verwerkersovereenkomst voortvloeien, gelden ook voor degenen die persoonsgegevens verwerken onder het gezag van Verwerker, waaronder begrepen maar niet beperkt tot werknemers, in de ruimste zin van het woord.

22.3. Het is de Verwerker toegestaan om andere Verwerkers in te schakelen. De Verwerkingsverantwoordelijke zal hiervan vooraf schriftelijk op de hoogte worden gesteld.

Artikel 23. Doorgifte van persoonsgegevens

23.1. Verwerker mag de persoonsgegevens verwerken in landen binnen de Europese Unie. Doorgifte naar landen buiten de Europese Unie is verboden.

23.2. Verwerker zal Verwerkingsverantwoordelijke melden om welk land of landen het gaat.

Artikel 24. Verdeling van de verantwoordelijkheid

24.1. De toegestane verwerkingen zullen door medewerkers van Verwerker worden uitgevoerd binnen een geautomatiseerde omgeving.

24.2. Verwerker is louter verantwoordelijk voor de verwerking van de persoonsgegevens onder deze Verwerkersovereenkomst, overeenkomstig de instructies van Verwerkingsverantwoordelijke en onder de uitdrukkelijke (eind) verantwoordelijkheid van Verwerkingsverantwoordelijke.  Voor de overige verwerkingen van persoonsgegevens, waaronder in ieder geval begrepen maar niet beperkt tot de verzameling van de persoonsgegevens door de Verwerkingsverantwoordelijke, verwerkingen voor doeleinden die niet door Verwerkingsverantwoordelijke aan Verwerker zijn gemeld, verwerkingen door derden en/of voor andere doeleinden, is Verwerker uitdrukkelijk niet verantwoordelijk.

24.3. Verwerkingsverantwoordelijke garandeert dat de inhoud, het gebruik en de opdracht tot de verwerkingen van de persoonsgegevens zoals bedoeld in deze Overeenkomst, niet onrechtmatig is en geen inbreuk maken op enig recht van derden.

Artikel 25. Beveiliging

25.1. Verwerker zal zich inspannen voldoende technische en organisatorische maatregelen, zoals bedoeld in artikel 32 AVG te nemen met betrekking tot de te verrichten verwerkingen van persoonsgegevens, tegen verlies of tegen enige vorm van onrechtmatige verwerking (zoals onbevoegde kennisname, aantasting, wijziging of verstrekking van de persoonsgegevens).

25.2. Verwerker heeft in ieder geval de volgende maatregelen genomen:

– Logische toegangscontrole, gebruik makend van wachtwoorden;

– Encryptie (versleuteling) van wachtwoorden;

– Beperkte fysieke toegang tot de servers waar de persoonsgegevens zijn opgeslagen;

– Secured communicatie met server (HTTPS/SSL).

25.3. Verwerker staat er niet voor in dat de beveiliging onder alle omstandigheden doeltreffend is. Indien een uitdrukkelijk omschreven beveiliging in de Verwerkersovereenkomst ontbreekt, zal Verwerker zich inspannen dat de beveiliging zal voldoen aan een niveau dat, gelet op de stand van de techniek, de gevoeligheid van de persoonsgegevens en de aan het treffen van de beveiliging verbonden kosten, niet onredelijk is.

25.4. Verwerkingsverantwoordelijke stelt enkel persoonsgegevens aan Verwerker ter beschikking voor verwerking, indien zij zich ervan heeft verzekerd dat de vereiste beveiligingsmaatregelen zijn getroffen. Verwerkingsverantwoordelijke is verantwoordelijk voor de naleving van de door Partijen afgesproken maatregelen.

Artikel 26. Meldplicht

26.1. In het geval van een beveiligingsinbreuk en/of een datalek in de zin van artikel 33 AVG zal Verwerker de Verwerkingsverantwoordelijke daarover zonder onredelijke vertraging informeren.

26.2. De Verwerker zal de Verwerkingsverantwoordelijke waar mogelijk bijstaan in het nakomen van zijn verantwoordelijkheden jegens de toezichthoudende autoriteit en/of betrokkenen zoals bedoeld in artikel 33 en 34 AVG. Voor deze werkzaamheden zal een redelijke vergoeding in rekening worden gebracht, tenzij in de Onderliggende Overeenkomst anders is overeengekomen.

Artikel 27. Afhandeling verzoeken van betrokkenen

27.1. In het geval dat een betrokkene een verzoek tot inzage, rectificatie, wissing en/of beperking van de verwerking zoals bedoeld in artikel 15 – 19 AVG, richt aan Verwerker, zal Verwerker het verzoek zelf afhandelen voor zo ver hij dit zelf kan doen. Hij zal Verwerkingsverantwoordelijke van het verzoek op de hoogte te stellen.

27.2. Verwerker mag de kosten voor de afhandeling van het verzoek doorbelasten aan Verwerkingsverantwoordelijke.

Artikel 28. Geheimhouding en vertrouwelijkheid

28.1. Op alle persoonsgegevens die Verwerker van Verwerkingsverantwoordelijke ontvangt en/of zelf verzamelt in het kader van deze Verwerkersovereenkomst, rust een geheimhoudingsplicht jegens derden. Verwerker zal deze informatie niet voor een ander doel gebruiken dan waarvoor zij deze heeft verkregen.

28.2. Deze geheimhoudingsplicht is niet van toepassing voor zover Verwerkingsverantwoordelijke uitdrukkelijke toestemming heeft gegeven om de informatie aan derden te verschaffen, indien het verstrekken van de informatie aan derden logischerwijs noodzakelijk is gezien de aard van de verstrekte opdracht en de uitvoering van deze Verwerkersovereenkomst, of indien er een wettelijke verplichting bestaat om de informatie aan een derde te vertrekken.

Artikel 29. Audit

29.1. De Verwerker zal de Verwerkingsverantwoordelijke de medewerking verlenen die nodig is voor de in artikel 28 lid 3 onder h AVG bedoelde verantwoordingsplicht. Voor deze werkzaamheden zal een redelijke vergoeding in rekening worden gebracht, tenzij in de onderliggende Overeenkomst anders is overeengekomen.

Artikel 30. Aansprakelijkheid

30.1. De aansprakelijkheid van Verwerker voor schade als gevolg van een toerekenbare tekortkoming in de nakoming van deze Verwerkersovereenkomst, is per gebeurtenis (een reeks opeenvolgende gebeurtenissen geldt als één gebeurtenis) beperkt tot de vergoeding van directe schade, tot maximaal het bedrag van de door Verwerker ontvangen vergoedingen voor de werkzaamheden onder deze Verwerkersovereenkomst over de maand voorafgaande aan de schadeveroorzakende gebeurtenis. De aansprakelijkheid van de Verwerker voor directe schade zal in totaal nooit meer bedragen dan het bedrag, dat wordt gedekt door de aansprakelijkheidsverzekering van Verwerker.

30.2. Onder directe schade wordt uitsluitend verstaan alle schade bestaande uit:

• schade direct toegebracht aan stoffelijke zaken (“zaakschade’’) of personen;
• redelijke en aantoonbare kosten om de Verwerker er toe te manen de Verwerkersovereenkomst  (weer) deugdelijk na te komen;
• redelijke kosten ter vaststelling van de oorzaak en de omvang van de schade voor zover betrekking hebbende op de directe schade zoals in dit artikel bedoeld.

30.3. De aansprakelijkheid van Verwerker voor indirecte schade is uitgesloten. Onder indirecte schade wordt verstaan alle schade die geen directe schade is. Onder indirecte schade valt in ieder geval gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen, verminderde goodwill, schade door bedrijfsstagnatie, schade verband houdende met het gebruik van door Verwerkingsverantwoordelijke voorgeschreven gegevens of databestanden, of schade door verlies, verminking of vernietiging van gegevens of databestanden.

30.4. De in dit artikel bedoelde uitsluitingen en beperkingen komen te vervallen indien en voor zover de schade het gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid van Verwerker of haar bedrijfsleiding.

30.5. Tenzij nakoming door Verwerker blijvend onmogelijk is, ontstaat de aansprakelijkheid van Verwerker wegens toerekenbare tekortkoming in de nakoming van de Overeenkomst slechts indien Verwerkingsverantwoordelijke de Verwerker onverwijld schriftelijk in gebreke stelt, waarbij een redelijke termijn voor de zuivering van de tekortkoming wordt gesteld, en Verwerker ook na die termijn toerekenbaar blijft tekortschieten in de nakoming van haar verplichtingen. De ingebrekestelling dient een zo volledig en gedetailleerd mogelijke omschrijving van de tekortkoming te bevatten, opdat Verwerker in de gelegenheid wordt gesteld adequaat te reageren.

30.6. Iedere vordering tot schadevergoeding door Verwerkingsverantwoordelijke tegen Verwerker die niet gespecificeerd  en expliciet is gemeld, vervalt door het enkele verloop van twaalf (12) maanden na net ontstaan van de vordering.

Artikel 31. Duur en beëindiging

31.1. Deze Verwerkersovereenkomst komt tot stand nadat de aanmelding bij Planaday is afgerond.

31.2. De Verwerkersovereenkomst wordt aangegaan voor de duur van de onderliggende overeenkomst en eindigt zodra de onderliggende overeenkomst eindigt.

31.3. Zodra de Verwerkersovereenkomst, om welke reden en op welke wijze dan ook, is beëindigd, zal Verwerker alle persoonsgegevens van Verwerkingsverantwoordelijke die bij haar aanwezig zijn deze en eventuele kopieën daarvan binnen redelijke termijn vernietigen.

Artikel 32. Geschillenregeling en toepasselijk recht

32.1. Indien bij gerechtelijke uitspraak een of meer artikelen van deze voorwaarden ongeldig worden verklaard, zullen de overige bepalingen van deze algemene voorwaarden onverminderd van kracht blijven en zullen Planaday en Klant in overleg treden ten einde nieuwe bepalingen ter vervanging van de nietige, dan wel vernietigde bepalingen overeen te komen, waarbij zoveel mogelijk het doel en strekking van de nietige, dan wel vernietigde bepalingen in acht wordt genomen. 

32.2. Op elke Overeenkomst tussen Planaday en Klant is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.

32.3. Voor zover door de regels van dwingend recht niet anders wordt voorgeschreven, leggen we alle geschillen die ontstaan naar aanleiding van de Overeenkomst voor aan de bevoegde Nederlandse rechter te Amsterdam. 

32.4. Partiële nietigheid: als een bepaling uit de Overeenkomst en/of de Algemene

Voorwaarden nietig blijkt te zijn, tast dit niet de geldigheid van de gehele Overeenkomst/Algemene Voorwaarden aan. Partijen stellen ter vervanging (een) nieuwe bepaling(en) vast, waarmee zoveel als rechtens mogelijk is aan de bedoeling van de oorspronkelijke Overeenkomst/Algemene Voorwaarden gestalte wordt gegeven.

Artikel 33. Wijzigingen Algemene Voorwaarden 

33.1. Planaday mag deze Algemene Voorwaarden wijzigen of aanvullen. 

33.2. 30 dagen na de bekendmaking van wijzigingen gelden deze ook op al gesloten 

Overeenkomsten. Wijzigingen maken we bekend via elektronische berichtgeving. 

Wijzigingen van ondergeschikt belang mogen we altijd doorvoeren. 

33.3. Als de Klant een wijziging in deze Algemene Voorwaarden niet accepteert, kan 

hij tot de datum waarop de nieuwe voorwaarden gelden de overeenkomst beëindigen.

De opzegging gaat dan in op de datum dat de wijziging doorgevoerd wordt. De 

opzegging voeren we per direct door als deze ná de ingangsdatum van de wijziging 

pas wordt opgezegd. 

Contactgegevens 

Mocht u na het lezen van deze Algemene Voorwaarden, vragen, klachten of 

opmerkingen hebben over deze Algemene Voorwaarden, neem dan gerust schriftelijk 

of per e-mail contact met ons op. 

Planaday B.V.

Opaallaan 1180

2132 LN Hoofddorp

085-87222222

info@planday.nl

www.planaday.nl